Terma dan Syarat xe8my — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan xe8my ("Platform", "Kami"). Dokumen ini mengawal semua aspek penggunaan platform xe8my termasuk pendaftaran akaun, aktiviti permainan, transaksi kewangan dan penggunaan semua perkhidmatan berkaitan.

Dengan mengakses laman web xe8my, memuat turun apl mudah alih kami atau mendaftar sebagai ahli, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini beserta Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab kami.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform xe8my dengan serta-merta. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan xe8my, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang berada di Malaysia.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk menandatangani perjanjian yang mengikat.
• Tidak termasuk dalam mana-mana senarai pengecualian diri (self-exclusion) yang aktif.
• Tidak mendaftar dari kawasan atau bidang kuasa yang melarang perjudian dalam talian.

xe8my berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa. Sekiranya pengguna didapati di bawah umur, akaun akan digantung serta-merta dan semua baki dana akan dibekukan sehingga siasatan selesai.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di xe8my pada satu masa. Mendaftar akaun berganda adalah pelanggaran terma dan akan mengakibatkan penamatan semua akaun berkenaan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini termasuk nama penuh, nombor kad pengenalan, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang aktif. Maklumat palsu atau mengelirukan boleh menyebabkan akaun ditangguhkan tanpa notis.

Proses KYC (Know Your Customer) adalah sebahagian daripada langkah-langkah pematuhan dan keselamatan xe8my. Anda mungkin diminta untuk mengemukakan dokumen pengesahan seperti salinan MyKad, penyata bank atau dokumen lain yang relevan. Proses KYC diselesaikan sepenuhnya dalam platform.

• Nama dalam akaun xe8my mesti sepadan dengan nama dalam akaun bank yang didaftarkan.
• Satu nombor telefon dan alamat e-mel hanya boleh dikaitkan dengan satu akaun.
• xe8my tidak bertanggungjawab atas kerugian akibat maklumat yang tidak tepat atau tidak dikemas kini.

xe8my menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan yang sah termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow QR, Boost dan pemindahan bank terus. Semua deposit mesti dibuat dalam Ringgit Malaysia (MYR).

• Akaun pihak ketiga: Deposit dari akaun yang bukan atas nama ahli sendiri tidak diterima dan akan dipulangkan dalam masa 1–3 hari bekerja.
• Deposit minimum: RM 10 untuk kebanyakan kaedah pembayaran.
• Masa kredit: Deposit FPX dan e-wang diproses serta-merta; pemindahan bank dalam masa 5–15 minit.
• Tiada yuran deposit: xe8my tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit.

xe8my berhak untuk menahan sebarang deposit yang dicurigai berkaitan dengan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti tidak sah lain sehingga siasatan selesai. Dana yang terbukti diperoleh secara tidak sah akan dirampas dan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkenaan.

Pengeluaran wang dari akaun xe8my tertakluk kepada syarat-syarat berikut. Permintaan pengeluaran yang tidak memenuhi syarat ini mungkin ditangguhkan atau ditolak sehingga keperluan dipenuhi.

• Pengeluaran minimum adalah RM 50 setiap transaksi.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-wang yang didaftarkan atas nama ahli yang sama.
• Pengesahan KYC penuh diperlukan sebelum permintaan pengeluaran pertama diproses.
• Syarat rollover bonus mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum pengeluaran boleh dibuat.
• Masa pemprosesan: 1–24 jam untuk pengeluaran biasa; sehingga 3 hari bekerja untuk pengeluaran berjumlah lebih RM 10,000.

xe8my berhak untuk melakukan pemeriksaan tambahan termasuk semakan KYC semula, pengesahan sumber dana atau pemeriksaan keselamatan lain bagi permintaan pengeluaran yang dianggap tidak biasa dari segi jumlah atau corak. Langkah-langkah ini adalah untuk melindungi semua ahli dari aktiviti penipuan.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh xe8my adalah tertakluk kepada syarat dan peraturan khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran. Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Satu bonus setiap promosi: Setiap ahli hanya layak menuntut setiap bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Syarat rollover: Bonus mesti dipertaruhkan sebilangan kali yang ditetapkan sebelum boleh dikeluarkan. Nisbah rollover dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• Tempoh sah: Bonus mempunyai tempoh penggunaan yang terhad. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan luput secara automatik.
• Permainan yang layak: Tidak semua permainan menyumbang sama kepada rollover. Peratusan sumbangan untuk setiap kategori permainan dinyatakan dalam syarat promosi.
• Penyelewengan bonus: Penggunaan bonus dengan cara yang dianggap sebagai penyelewengan atau penyalahgunaan akan mengakibatkan pembatalan bonus dan potensi penamatan akaun.

xe8my berhak untuk meminda, menggantung atau menarik balik sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, bonus yang telah pun dituntut dan memenuhi syarat tidak akan diambil balik tanpa sebab yang kukuh.

Setiap ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun mereka. xe8my menyediakan ciri keselamatan termasuk pengesahan dua faktor (2FA) dan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi data anda — namun keselamatan bermula dari tabiat pengguna itu sendiri.

• Jangan berkongsi kata laluan atau maklumat akaun dengan sesiapa termasuk ahli keluarga.
• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk platform lain.
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Laporkan segera kepada pasukan sokongan jika anda menyedari sebarang aktiviti mencurigakan dalam akaun.

xe8my tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat pendedahan maklumat log masuk oleh ahli kepada pihak ketiga, sama ada secara sengaja atau tidak sengaja. Setiap aktiviti yang dilakukan menggunakan kelayakan log masuk anda dianggap sebagai aktiviti anda sendiri.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform xe8my. Pelanggaran mana-mana larangan ini akan mengakibatkan penamatan akaun serta-merta dan potensi tindakan undang-undang:

• Mendaftar lebih dari satu akaun untuk tujuan menuntut bonus berganda atau mengelakkan had pertaruhan.
• Menggunakan sebarang perisian bot, alat automatik atau skrip untuk bermain atau bertaruh.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau pertaruhan ("collusion").
• Percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan teknikal atau kesilapan dalam perisian permainan.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform untuk transaksi kewangan yang tidak sah.
• Penggunaan akaun orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.

xe8my berhak untuk menggantung atau menamatkan mana-mana akaun pada bila-bila masa jika terdapat sebab yang kukuh. Sebab-sebab yang mungkin termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Pengesyoran atau bukti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti tidak sah lain.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Akaun tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut.
• Permintaan penutupan akaun oleh ahli sendiri.

Dalam kes penamatan kerana pelanggaran terma, xe8my berhak untuk menahan baki dalam akaun sehingga siasatan selesai. Baki yang sah akan dipulangkan kepada pemilik akaun yang disahkan, tolak sebarang kerugian atau kos yang ditanggung akibat pelanggaran tersebut.

Jika anda ingin menutup akaun anda secara sukarela, sila hubungi pasukan sokongan xe8my melalui live chat. Penutupan akaun akan diproses setelah semua syarat pengeluaran dipenuhi dan tiada transaksi yang belum diselesaikan.

xe8my komited sepenuhnya terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan yang sihat bermula dari kawalan diri, dan kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli mengekalkan keseimbangan tersebut.

• Had deposit harian/mingguan/bulanan: Tetapkan had deposit anda sendiri dalam tetapan akaun.
• Had masa bermain: Tetapkan had masa sesi permainan anda.
• Rehat sementara: Ambil rehat dari platform selama 24 jam hingga 30 hari.
• Pengecualian diri (self-exclusion): Kecualikan diri anda dari platform selama 6 bulan hingga 5 tahun atau selamanya.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda ketagihan judi, sila rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan pautan kepada organisasi bantuan profesional di Malaysia.

xe8my menyediakan platform "seadanya" (as is) dan tidak memberikan sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan bebas dari gangguan teknikal, kesilapan perisian atau masa henti yang tidak dijangka. Walau bagaimanapun, kami berusaha untuk mengekalkan masa operasi (uptime) di atas 99.9%.

• xe8my tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan internet di pihak pengguna.
• Kemenangan yang diperoleh melalui eksploitasi kesilapan teknikal ("bug exploit") tidak akan dibayar dan akan dibatalkan.
• Keputusan permainan yang diputuskan oleh sistem RNG yang diaudit adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
• Jumlah liabiliti maksimum xe8my kepada mana-mana ahli dalam mana-mana keadaan tidak akan melebihi jumlah dana yang didepositkan oleh ahli dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian.

xe8my tidak membuat sebarang representasi bahawa penggunaan platform adalah sah di setiap bidang kuasa. Adalah tanggungjawab ahli untuk memastikan penggunaan perkhidmatan ini mematuhi undang-undang tempatan yang terpakai kepada mereka.

xe8my berhak untuk meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang material akan diberitahu kepada ahli melalui notifikasi dalam apl atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa. Pindaan kecil seperti pembetulan ejaan atau kemas kini editorial mungkin dilaksanakan tanpa notis khusus.

Penggunaan berterusan platform xe8my selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda. Ahli yang tidak bersetuju dengan pindaan tersebut disarankan untuk menutup akaun mereka sebelum tarikh berkuat kuasa.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini akan diselesaikan melalui proses penyelesaian sengketa yang ditetapkan oleh xe8my, dan jika perlu, melalui sistem perundangan Malaysia yang berkaitan.